Retningslinjer for angrerett

Hvordan fungerer det?

Vi ønsker å forsikre oss om at du er fornøyd med kjøpet ditt fra Snow Smile. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi gjerne muligheten til å returnere produktet.

Returvilkår:

  • Varene må returneres i original emballasje hvis mulig.
  • Returen må forespørres innen 14 dager etter at bestillingen er mottatt. Etter godkjenning har du 7 dager på deg til å sende produktet.
  • Kostnadene for returfrakt dekkes av kjøperen hvis returen er forårsaket av forbrukeren.
  • Hvis det mottatte produktet er skadet eller feil på grunn av vår feil, skal forbrukeren ikke bære fraktkostnadene.
  • Etter at du har lagt inn bestillingen, trenger vi 1-2 virkedager for å sende den. Du kan kansellere bestillingen uten betingelser før den er sendt. Hvis du kansellerer etter at bestillingen er sendt, må du returnere pakken og bære fraktkostnadene.

1. Registrer deg

Du kan kun melde om en retur innen de første 14 dagene etter at du har mottatt bestillingen. Hva du bør nevne i e-posten:
- Årsak
- Ordrenummer
- Navn/adresseopplysninger som vises på bestillingen.

Sørg for å returnere produktet i sin opprinnelige stand/emballasje.

Viktig: Før du returnerer, må du kontakte vår kundeservice via e-post. Ikke send produktet til returadressen uten å ha kontaktet oss først.

Registrer en retur: hello@snow-smile.net

2. Pakking

Pakk varene dine. Ikke glem å fjerne eller dekke til den gamle fraktetiketten. Instruksjoner:

  • Pakk pakken nøyaktig som du mottok den.
  • Sørg for at pakken er pakket slik at den når Snow Smile uten skader.
  • Skriv ut følgeseddelen og inkluder den med returen.
  • Plasser returfraktetiketten over den gamle fraktetiketten.

3. Send

Lever pakken på et postkontor. Behold kvitteringen til vi har behandlet returen. Du er ansvarlig for frakten og må derfor sørge for at returpakken når oss riktig! Vi kan ikke ta ansvar hvis pakken din ikke er registrert riktig og ikke har nådd oss.

Returadresse for levering (send kun etter godkjenning)

Snow Smile

Navn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
By: Ratingen
Provins: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

4. Tilbakebetaling

Etter at vi har mottatt returforsendelsen din, vil vi sjekke produktene for eventuelle skader og/eller tegn på bruk. Hvis alt er i orden, vil vi refundere kjøpesummen innen 5 arbeidsdager via den opprinnelige betalingsmetoden.

Merk: Pakk varen forsiktig og, hvis mulig, i original emballasje. Sørg for at pakken er forsvarlig pakket og forseglet. Du er juridisk forpliktet til å behandle produktet forsiktig for å forhindre skader. SnowSmile forbeholder seg retten til å kreve erstatning for skader på produkter forårsaket av mangelfull emballasje. Dette betyr at hvis produktet er brukt, vil vi være nødt til å pålegge ekstra kostnader. Hvis du har noen spørsmål om vår returpolicy, er du velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne!